Betaling & verzending – veelgestelde vragen

Verzending

Verzendkosten (inclusief btw)

Duitsland

Verzendkosten: € 4,90

Vanaf een bestelwaarde van € 39,00 verzenden wij gratis.

Oostenrijk, België, Nederland, Frankrijk, Polen, Italië, Spanje

Verzendkosten: € 6,90

Vanaf een bestelwaarde van € 75,00 verzenden wij gratis.

Overige EU (met uitzondering van Zweden)

Verzendkosten: € 12,90

Zwitserland / Zweden

Verzendkosten: € 16,90

VK

Verzendkosten: € 19,90

Adreswijzigingen kunnen alleen worden doorgevoerd zolang je bestelling nog niet aan DHL is overgedragen. Bel ons daarom zo snel mogelijk tijdens kantooruren (ma–vr van 9:00–15:00 uur) of stuur een bericht met het nieuwe afleveradres naar info[at]caamate.de. Dan kunnen we proberen je bestelling naar je nieuwe adres te laten sturen.

Ja, je kunt je pakket ook naar een pakstation laten bezorgen. Let er daarbij op dat je het adres correct in de velden invult:

Adres: schrijf het woord “Packstation” + het nummer van het DHL-pakstation waar de zending bezorgd moet worden.

Bedrijf: vul hier het PostNummer in (= jouw DHL-pakstationklantnummer).

Postcode: postcode van het DHL-pakstation waar de zending bezorgd moet worden.

Voor zover in het betreffende aanbod geen andere termijn is vermeld, vindt de levering binnen Duitsland plaats binnen 1–3 werkdagen nadat je de verzendbevestiging hebt ontvangen.

Houd er rekening mee dat er op zon- en feestdagen geen bezorging plaatsvindt.

In alle andere EU-landen duurt de levering ongeveer 3–7 dagen.

Vooraf: je pakket is veilig en er is nog nooit iemand geweest die zijn matepakket niet heeft ontvangen.

Mocht je pakket niet binnen de aangegeven levertijd bij je aankomen, controleer dan eerst de zendingstatus. Mogelijk is je pakket bij een pakketpunt of bij een buur afgegeven.

Is dat niet het geval en is de verzendstatus al 2 werkdagen onveranderd, neem dan hier gerust contact met ons op.

Zodra wij je pakket aan DHL of de verzendpartner hebben overgedragen, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging inclusief trackinglink, zodat je je pakket bij DHL kunt volgen. Zo kun je altijd zien waar je pakket zich op dat moment bevindt.

Als je voor overschrijving/vooruitbetaling hebt gekozen, maak dan het bedrag over naar de volgende rekening:

Jared Herbing

GLS Bank

IBAN: DE25430609671163498102

BIC: GENODEM1GLS

Omschrijving: bestelnummer

Je pakket wordt direct verzonden zodra het bedrag bij ons is binnengekomen.